Публичная оферта на оказание цифровых услуг

1. Предложение заключить договор

1.1. Исполнитель, сведения о котором приведены в разделе «Реквизиты Исполнителя» в конце документа, предлагает заключить договор оказания цифровых услуг на платформе 2qbit.com. Пользователь, принимающий предложение, именуется Заказчиком.

1.2. Акцепт совершается оплатой пополнения Кредитов или отдельного проекта после ознакомления с Офертой и условиями заказа. Запуск платной операции за ранее внесённую предоплату конкретизирует заказ в рамках договора. Оферта применяется совместно с Пользовательским соглашением и специальными политиками; по вопросам расчётов и платных услуг приоритет имеет Оферта, с учётом обязательных требований закона.

1.3. Применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральные законы № 149-ФЗ и № 152-ФЗ, а в применимых случаях — Закон РФ «О защите прав потребителей». Императивные нормы имеют приоритет над условиями документов платформы.

2. Предмет и два способа оплаты

2.1. Исполнитель предоставляет обработку запросов доступными AI-моделями и получение соответствующих результатов, работу с поддерживаемыми файлами, создание AI-видео в Video Studio и отдельно включаемое хранение его файлов. Состав и доступные параметры конкретной услуги определяются интерфейсом до заказа. QR-инструменты и иные функции не становятся платными только из-за упоминания в документах: оплате подлежит лишь явно предложенная и заказанная платная функция.

2.2. Кредиты (2qbit Credits) — внутренние учётные единицы для учёта предварительной оплаты и расходования услуг платформы. Они не являются деньгами, электронными деньгами, банковским счётом, электронным кошельком, электронным средством платежа, ценной бумагой, цифровым финансовым активом или самостоятельным финансовым инструментом. Такая форма учёта не отменяет предусмотренные законом права на возврат денежных средств.

2.3. Платные операции основной AI-платформы оплачиваются Кредитами. Создание проекта Video Studio оплачивается отдельным платежом в рублях через YooKassa: он не пополняет Кредиты, а Кредиты не используются для оплаты генерации такого проекта. Продлённое хранение файлов Video Studio — отдельная, включаемая пользователем функция с оплатой Кредитами.

3. Пополнение и расходование Кредитов

3.1. Покупка Кредитов является предварительной оплатой будущих услуг. В текущем расчёте 1 Кредит соответствует 1 российскому рублю внесённой предоплаты. Начисление происходит после подтверждения успешного платежа YooKassa; нажатие кнопки, создание платежа или открытие страницы возврата не равнозначны подтверждению.

3.2. Стоимость операций зависит от выбранной модели, объёма входных и выходных данных, токенов, длительности или количества результатов и доступных параметров тарифа. Для операций с переменным объёмом окончательный расход определяется по фактически учтённому использованию. Сведения о доступных тарифах и расходе отображаются в интерфейсе и истории операций; предварительная оценка не является фиксированной ценой, если прямо не указано иное.

3.3. Кредиты списываются в связи с заказанными платными операциями. Пополнение не закрепляет неизменную цену конкретной модели на будущее. Пробный доступ и бонусные единицы предоставляются в пределах показанных лимитов; они не образуют внесённую пользователем предоплату. Ошибочные начисления и списания подлежат проверке и корректировке без повторного взимания оплаты за одну и ту же учтённую операцию.

4. Стоимость и запуск Video Studio

4.1. До оплаты пользователь задаёт описание, доступную длительность и формат, при необходимости загружает поддерживаемые изображения-референсы. Интерфейс показывает цену конкретного проекта. Оплата относится к этому проекту и выбранным параметрам; стоимость и условия расчёта сохраняются для оплаченного заказа. Последующие изменения тарифов не увеличивают его цену задним числом.

4.2. Применяется предварительная оплата проекта: платная подготовка производственного плана и дальнейшее выполнение начинаются после подтверждения платежа. Предварительное отображение цены не означает, что до оплаты уже создан итоговый производственный план.

4.3. Создание Video Studio оплачивается отдельным платежом через YooKassa и не является пополнением или списанием Кредитов. Существенное изменение оплаченных параметров или замена согласованного результата требует согласования; дополнительная платная услуга не навязывается автоматически.

5. Исполнение и предоставление результата

5.1. Для операции AI-платформы учитывается фактически выполненная заказанная обработка и предоставление соответствующего результата или доступа к заказанной функции. Само списание Кредитов, уведомление о статусе, техническая ошибка либо факт обращения к внешнему сервису не доказывают надлежащее исполнение всего заказа.

5.2. Для Video Studio предмет услуги — создание и предоставление итогового AI-видео в формате MP4 в рамках оплаченного проекта с согласованными доступными параметрами. Подготовка плана, создание отдельных сегментов и передача запроса провайдеру являются этапами исполнения, а не самостоятельной заменой итогового файла. Промежуточные изображения и видеоматериалы не входят в обязательную выдачу, если интерфейс прямо не предусматривает иное.

5.3. Проект выполняется асинхронно на сервере, в том числе после закрытия браузера. Итоговый файл предоставляется для просмотра и скачивания в проекте в пределах условий хранения. Фактическое скачивание пользователем не обязательно для предоставления результата, но файл должен быть действительно доступен. Оценка времени зависит от загрузки внешних сервисов, связи, генерации и сборки; гарантированный срок возникает только при его прямом согласовании или в силу закона.

5.4. При сбое система может продолжить безопасный этап, проверить уже начатую внешнюю операцию, повторно получить созданный результат, восстановить сборку или выдачу. При неопределённом статусе платное действие может быть приостановлено для проверки, чтобы избежать необоснованного повторения. Подтверждённый отказ может потребовать безопасного повторного выполнения, согласованной замены или возврата по договору и закону.

5.5. Восстановление или разбор поддержкой не являются исполнением сами по себе и не приостанавливают обязательные сроки удовлетворения требований. Если итоговый файл не может быть создан или предоставлен, применяется Политика возвратов; пользователь не обязан бесконечно ожидать восстановления.

6. Качество, материалы и хранение

6.1. Результаты AI могут содержать ошибки, вымышленные сведения, визуальные дефекты и отличаться от ожиданий. Субъективное недовольство стилем, композицией, реалистичностью, деталями, движением или согласованностью сцен само по себе не означает неоказание услуги. Это положение не исключает требований при объективных недостатках, несоответствии согласованным параметрам или иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Пользователь отвечает за законность переданных материалов, наличие прав и оснований для обработки данных третьих лиц. Он самостоятельно проверяет AI-ответы и файлы перед их применением. Не обещаются безошибочность, уникальность, точное повторение референсов, полная согласованность видеосцен, точное сохранение оформления документов или пригодность для любой профессиональной задачи.

6.3. Файлы не предназначены для бессрочного архивного хранения. Сохраняйте нужные исходники и результаты на своём устройстве. Для Video Studio действует указанный в интерфейсе бесплатный срок; для референсов он отсчитывается от загрузки, для итогового видео — от завершения сборки. Продлённое хранение включается отдельно и оплачивается Кредитами по объёму и времени хранения. При отключении или недостатке Кредитов продление прекращается; файлы с истёкшим бесплатным сроком могут быть удалены. Отключение продления не удаляет локально скачанные копии.

6.4. Продлённое хранение оплачивается из Кредитов за фактические объём и время сверх бесплатного срока по тарифу интерфейса. Его включение не разрешает автоматическое пополнение Кредитов с банковской карты. Прекращение хранения не отменяет требований по непредоставленному или ненадлежащему результату.

7. Отмена и возвраты

7.1. Порядок обращения и отдельные правила Video Studio установлены Политикой возвратов и отмены платежей. Возврат рассматривается, в частности, при излишней или повторной оплате, ошибочном списании, непредоставлении результата, объективных недостатках и законном отказе от договора.

7.2. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке статьи 782 ГК РФ, а в применимых случаях — статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При таком отказе учитываются только допускаемые законом фактически понесённые, связанные с заказом и подтверждённые расходы. Сам факт предоплаты или обращения к провайдеру не делает всю сумму безусловно невозвратной; последствия нарушения договора определяются отдельно по закону.

7.3. Неиспользованная внесённая предоплата может быть возвращена при прекращении соответствующих обязательств с законным урегулированием расчётов. Использование учётных единиц не исключает денежный возврат. Бонусные единицы, за которые пользователь не платил, не имеют самостоятельной суммы денежного возврата. Исправление ошибочного списания Кредитов не подменяет обязательный денежный возврат без согласия пользователя.

8. Расчёты и чек НПД

8.1. Расчёты производятся в рублях доступными в YooKassa способами. Исполнитель не запрашивает полный номер карты, защитный код и пароль интернет-банка. Сведения о подтверждённом платеже и назначении используются для учёта и исполнения заказа.

8.2. Исполнитель применяет НПД и обязан сформировать и передать заказчику чек в порядке и сроки Федерального закона № 422-ФЗ с использованием «Моего налога» или предусмотренного законом уполномоченного сервиса. Уведомление банка или статус YooKassa не заменяют чек НПД. При отсутствии чека пользователь вправе обратиться к Исполнителю. Настоящая Оферта не обещает автоматическую выдачу чека непосредственно интерфейсом платформы.

8.3. При возврате Исполнитель корректирует сведения о расчёте в предусмотренном для НПД порядке. Получение чека и исполнение платежа не ставятся в зависимость от доставки аналитических событий.

9. Обязанности и пределы ответственности

9.1. Исполнитель обеспечивает учёт платежей и операций, принимает меры для исполнения оплаченных заказов и рассматривает обращения. Он вправе изменять каталог, тарифы и лимиты будущих операций, проводить технические работы и ограничивать злоупотребления по Политике модерации. Такие меры не прекращают законные требования пользователя по расчётам.

9.2. Запрещены обход лимитов, использование чужих платёжных средств без полномочий, искусственное дублирование операций и получение двойного возмещения. Добросовестное оспаривание платежа не является нарушением; стороны вправе представить банку сведения по спору.

9.3. В максимально допустимой законодательством степени Исполнитель не отвечает за последствия неправомерных действий пользователя, использование результата без необходимой проверки и действия третьих лиц вне своей ответственности. Исполнитель не освобождается от ответственности за собственные нарушения; сбой провайдера, сети или платёжного сервиса не признаётся автоматически обстоятельством непреодолимой силы.

9.4. Не гарантируются непрерывная доступность платформы, постоянное наличие модели и конкретное художественное качество. Эти ограничения не исключают права на надлежащее исполнение согласованного заказа и предусмотренные законом способы защиты.

10. Обращения, изменения и применимое право

10.1. Обращения направляются через поддержку либо по контактам из Публичной оферты. Укажите услугу, описание ситуации и доступные сведения для её проверки; не передавайте пароли и полные реквизиты банковской карты.

10.2. Общие обращения рассматриваются в срок до 30 календарных дней, если законом для конкретного требования не установлен иной, в том числе более короткий, срок. В применимых случаях требования, предусмотренные статьёй 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в десятидневный срок. Внутренняя проверка не продлевает этот срок.

10.3. Новая редакция применяется к использованию сервисов после её публикации. Изменения не ухудшают задним числом условия уже оплаченного проекта и не отменяют возникшие права и обязательства. Тарифы и доступные модели могут изменяться для будущих операций; приобретение Кредитов не фиксирует цену будущего запроса.

10.4. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Законные права на обращение в суд и выбор подсудности сохраняются; согласие на иностранный арбитраж не требуется.

11. Реквизиты Исполнителя